基本方針
株式会社アルファソリューション（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理します。本ポリシーは、当社ウェブサイトおよびお問い合わせを通じて取得する個人情報の取り扱いについて定めるものです。
収集する個人情報の種類
当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得します。
| 取得方法 | 取得する情報 |
|---|---|
| お電話によるお問い合わせ | 氏名（通話内容に含まれる場合）、電話番号、ご相談内容 |
| LINEによるお問い合わせ | LINEアカウント情報（表示名）、メッセージ内容 |
| LINEによる写真見積り | 送信画像（室内・現場の状況等）、メッセージ内容 |
| 名刺交換・対面でのお打ち合わせ | 氏名、会社名、役職、電話番号、メールアドレス |
| お問い合わせフォーム（導入予定） | 氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容 |
個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のみに利用します。
- ご依頼・お問い合わせへの対応
- お見積りの作成・提供
- 工事・作業等のサービス提供
- アフターサポートおよびご連絡
- 請求・契約関連業務
- 法令上の義務を履行するための対応
取得時に明示した目的以外に個人情報を利用することはありません。目的外利用が必要になった場合は、事前にご本人の同意を得ます。
第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の事前の同意がある場合
- 法令に基づく開示請求がある場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
- 業務委託先（工事・作業の専門業者等）に対し、サービス提供に必要な範囲に限定して提供する場合
業務委託先に個人情報を提供する場合は、適切な管理を求め、委託先の監督を行います。
個人情報の安全管理
当社は、取得した個人情報への不正アクセス・紛失・破損・漏洩等を防ぐため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセスを業務上必要な者に限定する
- 書類・データの適切な保管および廃棄
- 従業者への個人情報保護に関する教育・周知
個人情報の開示・訂正・削除
ご本人から自身の個人情報について開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求をいただいた場合は、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
なお、法令に基づき開示できない場合は、その旨をお伝えします。請求は下記の「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、下記窓口までお問い合わせください。
〒581-0057 大阪府八尾市南本の木9-2-1
TEL：072-940-6401（受付：平日 9:00〜18:00）
E-mail：alpha.solution.0901@gmail.com
アクセス解析ツールの利用について
当社のウェブサイトでは、サービス改善およびユーザー体験向上のため、以下のアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールはCookieを使用して匿名のアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は収集・使用しません。
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プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じ、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後の内容は本ページにて公開します。
制定日：2025年1月
最終更新：2026年5月